轉接到電話
Zendesk Talk 使您可轉接通話至外部號碼，使代理可從行動電話或室內電話接聽。
隨時隨地服務客戶
即使代理不在辦公桌旁，也不能讓客戶等著。無論代理正在參加活動還是外出辦公，或者您只是想在繁忙的時候加入更多代理，Zendesk Talk 都可便捷轉接通話至任意電話。現在，無論代理身處何處，都可提供卓越的支援服務。
小組路由
將通話轉接至 Zendesk 中合適的小組，確保客戶能與合適的代理通話。
更優秀的語音郵件
客戶可留下將自動建立工單的語音郵件，另可選擇轉錄。
為客戶提供其所需的幫助
Zendesk Talk 中內含 IVR 軟體，使您的客戶便於聯絡相關人員，甚至進行自助服務
