功能
增強工作流程
商業
行業
需要更多協助嗎? 聯絡專業服務
以情境智慧引領人工智慧時代
Zendesk vs Salesforce
您的業務發展迅捷更勝以往,而客戶服務是成功的關鍵。 別讓複雜的 Salesforce 讓您綁手綁腳。 現在就使用 Zendesk 釋放您的潛能,體貼客戶的每一份需要。 我們為您提供明確的致勝之道,讓您以更低的總體成本推動業務。
Zendesk 立即可用,隨著您規模拓展的同時,持續與您的業務營運保持一致。
我們的專業知識,即是您的競爭優勢。 我們隨時以最佳實務協助您成就卓越,並協助您持續改善客戶體驗。
輕鬆串連您正在使用的各項 app。 別被話術誘導,買了一堆您不需要的功能。
規模擴張,速度不減
根據 Forrester 統計,我們 90% 的客戶於八週或更短的時間內即完成部署。 想想這是多麼可觀的領先優勢。 Zendesk 亦以行動敏捷,靈活取勝聞名。 善用立即可用的最佳實務,您可於不中斷業務的情況下,進行業務變更。
證言
95%
客戶滿意度 (CSAT)
自助服務成功比率
「Zendesk 一直是出色的合作夥伴,總能積極回應我們的需求。 這是一段美妙的旅程,我們一同成長、拓展規模並想方設法提供卓越客戶體驗。」
Raphael Fontes
Squarespace 客戶營運副總裁
20%
客戶滿意度增幅
25%
服務等級協定 (SLA) 遵循度增幅
「不論市場、經濟或公司本身業務的狀況如何變化,我們都需要具備即時反應的能力。 我們的業務每六個月變更一次。 Zendesk 讓我們能隨時因應變化,靈活調整與整合。」
Dave Stott
Ideagen 客戶開發經理
600
客服專員人數
5萬
每月工單量
「我們不必為了做出變更而提交工單。 我們可以直接進入系統,立即完成變更。 快速、即時且有效。」
Andrew Jensen
LendingClub 支付解決方案總監
可靠的合作夥伴
發揮所長,造就成功。 透過獨一無二的思維共享、諮詢服務和聚光計劃,我們助您一臂之力,改善客戶體驗。 與 Zendesk 攜手的那一刻起,您不僅獲得一個合作夥伴,還有值得依靠的創新者社群。
兼具開放與彈性
是該精打細算一番了。 長遠來看,您會為 Salesforce 支付更多費用,因為您必須雇用並仰賴大批管理員來支援所有變更。 而與 Zendesk 合作則非如此。 您可預先瞭解總支出,包含授權憑證、導入和持續的行政管理。
98%
150+
「與其他選項相比,我們看到使用Zendesk 的投資報酬率更高。 我們進行成本分析,結果顯示我們能透過 Zendesk 節省開銷並提高效率。」
Stephanie Dorman
Mediaocean 客戶服務資深副總裁
根據 Forrester 發佈的《Zendesk 企業版的總體經濟影響™》(The Total Economic Impact™ of Zendesk for Enterprise),綜合多組的 Zendesk 客戶在使用 3 年後,總投資報酬率高達 286%,而且只需不到 6 個月就能回收成本。
別為了追求客戶資料全覽,而犧牲您領先同業的優異技術推疊。 瞭解 Zendesk 如何與 Salesforce 整合。
報告
IDC 專家投資報酬率研究
Forrester 總體經濟影響報告
文章
轉換的五大原因
個案研究
客戶案例