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安全而靈活的沙箱環境
Zendesk 沙箱提供一個安全、獨立的空間，讓您測試工作流程更新與培訓新進客服專員。如此一來，您的團隊不但能夠加速創新，同時確保正式營運不受影響。
Zendesk 沙箱的運作方式
正式上線之前，在安全的模擬環境中，驗證工作流程更新。
在不影響客戶的前提下，透過擬真情境，培訓新進專員並提升在職專員的能力。
隨時重新整理沙箱，讓訓練和測試的環境與您正式的環境保持一致。
ZENDESK SANDBOX 的功能
使用安全獨立的沙箱環境，在實際影響客戶之前，進行自動化與工作分發變動的驗證。
使用沙箱環境，在不影響真實客戶或工單數據的風險下，培訓新進專員，讓他們能掌握最新且準確的工作流程。
隨時重設沙箱，讓沙箱與您的正式環境保持同步，確保測試和訓練皆正確無誤。
建立並驗證 Zendesk 與沙箱中其他系統的整合，而不影響正式營運或資料。
客戶心得
「先在一個擬真且安全的環境中訓練新進專員，能讓我們更快完成培訓，維持高品質支援服務的同時，也不影響正式營運。」
Thomas Powers
Catapult Sports 產品支援副總裁
「透過 Zendesk，我們獲得彈性與信心，得以安全地嘗試以人工智慧為基礎的工作流程，確保每一次的改變都能在不影響服務的情況下，提升客戶體驗。」
Daniel Prouty
CARET 業務分析師
透過 Zendesk 工具，我們有信心能清晰且精準地管理複雜的配置——在我們擴充與創新時，依然能確保服務品質。
Zachary Seay-Klatt
Workrise 系統管理員
發揮 Zendesk 解決方案平台的強大功能
Zendesk 解決方案平台備有工具，能客製化和擴展客戶服務工作流程。 連結資料、自動化流程，並提供能隨企業成長的客製化體驗。
Zendesk 沙箱可模擬您的正式 Zendesk 設定，提供安全的測試環境。 它能讓您安全地測試工作流程與培訓專員，不影響真實客戶數據或正式營運。
是的，沙箱與您的正式資料保持隔離，確保測試和訓練不影響客戶資訊或正式營運。
所有 Suite Enterprise 或更高等級的方案都包含沙箱，Suite Growth 和 Professional 方案也可另外加購。 完整價格與套裝資訊請參閱此處。
沙箱的存取權限由 Zendesk 的管理員和權限設定所控管，確保只有經過授權的團隊成員才能使用該環境。
不需要，沙箱具有符合直覺的介面，專為管理員和支援團隊設計，無需工程技能即可安全地進行測試和訓練。
Zendesk 沙箱支援模擬多個品牌或實際案例，可在不同環境中進行安全測試，不影響您正式運作中的 Zendesk 服務。
文章
關於 Zendesk 沙箱環境
使用沙箱進行創新、探索和新進人員訓練
擁抱改變： 在沙箱環境中建構、測試和調整
沙箱： 測試新配置和功能的安全環境
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