透過 AI 專員自動化處理 80% 以上的互動

AI 專員使用生成式人工智慧和 Zendesk 專有的意圖模型。 兩者結合後，可提供最準確、功能最強、與人類相似的體驗。

AI 專員適用於所有社群、網路、行動裝置、語音和電子郵件通路。

AI 專員支援超過30種語言，具備母語流利程度，可根據客戶的輸入自動切換，為您的客戶提供個人化的體驗。

AI 專員程式是由自動化解決 （AR） 定價。 每個 Zendesk 都隨附數個 AR，因此很容易開始。 由此處瞭解更多。

在 Zendesk，我們盡全力確保您為成功做好準備。 為 AI 專員打造的「人工智慧專家」是業界首創的一站式訂閱服務，目的在於協助 Zendesk 客戶能智慧地擴展、持續進步，並於支援服務的營運實現超過 80% 的自動化。 前往此處進一步了解我們提供的所有人工智慧服務。

Zendesk 秉持隱私、安全與合規的設計理念，以嚴謹標準保護服務資料。 透明度建立信任，因此我們會說明技術運作方式。 我們僅在人工智慧模型達到精準的準確度水準後才予以發布，並與頂尖技術供應商合作，提供量身打造的高價值解決方案。

深入瞭解

作為決策平台的組成部分，AI 專員能與您的實體團隊無縫接軌。 當需要向上呈報時，系統會智慧地將問題在適當時機轉交給正確的團隊——同時完整保留上下文資訊，確保無縫交接、個人化回應及卓越體驗。