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適用於企業的 Zendesk

專為安心擴展而打造的客戶服務軟體

Zendesk 的解決平台專為真正解決問題而生，而不只是一個中介傳聲筒。 告別繁複操作，選擇一套真正有效的解決方案。

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因應企業需求而打造

使您的客戶體驗更加出色

提供始終如一的優質服務

透過以人工智慧為基礎的 QA，胸有成竹解決問題。 全面評估每一次互動，持續提升解決問題的品質。 以始終如一的服務，贏得客戶長遠的信任。

品質保證

大規模的自動化解決方案

處理大量工作易如反掌。 簡化工作流程，交由人工智慧處理例行任務，讓客服專員能全心投入更重要的事：複雜而高價值的支援服務。

人工智慧與自動化

將數據資料轉為策略優勢

運用企業級分析，讓數據成為您決策的依據。 整合跨通路與跨團隊的數據資料，一手掌握服務互動的全貌。

報告與分析

Zendesk 解決平台

開放而靈活的服務架構

無論您使用 API 還是無程式碼的工具，Zendesk 以人工智慧為基礎的平台都能提供靈活且專為您打造的解決方案，串接關鍵系統、集中管理數據資料，並設計符合您業務特色的客製化體驗。

探索平台

安全與合規

企業等級的保護

我們的平台極為重視安全性與合規性，深受《財富》100 強企業信任 我們符合嚴格的法規與產業標準，包括 PCI、HIPAA 和 GDPR。 為了滿足您最獨特的需求，我們的進階資料隱私權與保護提供強化的加密與控制。

完整的合規性詳情

Zendesk 事事為您

專為您的需要打造

助您實現願景

與世界一流的服務領域專家合作，打造專屬的 Zendesk 並完成部署。 從策略導入到持續優化，我們的 Professional Services 團隊將助您快速實現價值，讓您所提供的服務更上一層樓。

建立夥伴關係

探索您的行業

每個產業都有自己的挑戰，而我們深知您的需求。 無論您是在零售、製造、金融服務或其他領域，我們的專業知識都能協助您將 Zendesk 優勢發揮到極致。

檢視 Zendesk 提供服務的行業

企業客戶案例

Siemens

86%

客戶滿意度 (CSAT)

600

位 Zendesk 使用者

「最終，我們的目標是實現全面的全球數位客戶旅程。 以 Zendesk 為基礎，並在其上搭載各種 app 與整合功能，例如人工智慧，我們正越來越接近實現這個目標。」

Steven Franklin

Siemens 金融服務全球客戶服務主管

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