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以情境智慧引領人工智慧時代
當業務與支援團隊合作無間，客戶將是最終贏家。 我們與 Salesforce 預建的整合功能，讓您的團隊一目瞭然掌握完整客戶資訊，從而促進更良好的溝通，完成更多筆交易。
業務與支援團隊能更輕鬆地檢視正確的客戶資料。 短短幾分鐘內即可整合 Zendesk 與 Salesforce，讓您隨時取得正確資訊。
讓業務代表也能查看客戶工單，以便聯合支援團隊與客戶進行溝通，進而完成更多交易、縮短問題解決時間。 業務代表能檢視、建立和更新工單，同時與支援團隊合作無間。
提供客服專員存取 Salesforce 客戶檔案資料的權限，例如職稱或方案等級，都能在 Zendesk 中查看。 有了一目瞭然的客戶資料，客服專員可以提供切中核心的支援體驗，進而提高 客戶滿意度、追加銷售機會以及工作效率。
將不同系統上的活動自動化，提高業務與支援團隊的生產力。 打造互相連動的工作流程，以便即時解決問題，例如：依據 Salesforce 內儲存的忠誠度等級來重新指派工單。
全面掌握各個客戶互動接觸點的趨勢。 強化 Salesforce 報告功能，納入 Zendesk 工單資料，讓您能做出更加明智的經營決策。
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