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適用於零售的 Zendesk 人工智慧

運用人工智慧零售軟體更聰明地銷售產品

Zendesk 人工智慧協助現代零售品牌在每個通路中提供快速、一致的支援。 將大量查詢自動化，協助門市和線上團隊，並讓顧客從瀏覽到退貨時都感到滿意。

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ZENDESK 人工智慧運作方式

為您的零售團隊努力工作的人工智慧

自動化人員最常要求的內容

處理超過 80% 的大量請求如退貨、訂單狀態和庫存檢查等要求，讓人工智慧專員能輕鬆度過旺季，並超越客戶期望。

幫助員工協助顧客

為門市和支援團隊提供 AI 專員助理，可提供即時見解、客戶情境和後續最佳行動。 啟用快速、個人化的服務，以反映您的品牌——無論是奢華、便利，或介於兩者之間的任何事物。

全年為旺季做好準備

簡化後端工作流程，按需擴充營運，並減少工單問題處理時間 - 即使在訂單量激增時也是如此。

AI 專員

自動處理80%以上的零售支援問題

Zendesk AI 專員可處理從「我的訂單在哪裡？」到任何通路的退貨授權。 全天候提供快速解答讓客戶滿意。

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專員助理

讓每位零售專員成為您的最佳專員

為您的客服中心和門市團隊提供工具，以更快地解決詢問。 專員助理建議回應、調整語氣，並提供即時建議，讓每次互動都能感覺輕鬆自在。

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Zendesk AI 專員助理

親身見證

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66%

單次接觸即解決率

92%

電子郵件平均處理時間減幅

「我們導入 Zendesk AI 的成功經驗，讓我們全公司上下都對人工智慧更具信心。 對我們許多人來說，這是第一個真正名副其實、帶來實際成效的人工智慧工具。」

Raz Razaq

客戶接觸體驗技術主管

閱讀客戶案例

零售員工服務

在幕後讓您的零售團隊更強大

讓零售工作人員免於重複性的問題和任務。 讓人工智慧處理內部請求，例如人力資源、IT 或政策查詢，讓您的團隊可以專注於客戶。 以一個集中式解決方案支援商店、倉庫和總部。

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零售整合

將服務連接至您的所有系統

Zendesk 人工智慧能與您的訂單管理系統、庫存工具、POS 和電子商務平台順暢連結，無需數週的設定或訓練，即可輕鬆開始使用。

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