跳至主要内容

適用於金融服務的 Zendesk 人工智慧

以信任為基礎打造的人工智慧金融軟體

Zendesk 人工智慧為您在銀行、保險及金融科技領域提供快速、合規且個人化的支援，讓您在法規上無後顧之憂。 確保客戶 24/7 全天候皆可存取資金，並享有一流的金融支援。

聯絡銷售人員

適用於金融領域的 Zendesk 人工智慧

適用於金融領域且安全、合規的人工智慧

自動化帳戶和索賠查詢

即時處理常見問題，例如帳戶更新或保單資訊，讓您的客服專員能專注於處理複雜且高價值的對話。

讓客服專員為高風險服務做好準備

專員助理會引導專員掌握客戶情境，提供建議回覆，並將語氣調整至金融互動中不可或缺的同理心與專業度。

安全地擴充

提升支援效率的同時，也能維持合規性。 Zendesk 人工智慧支援資料隱私要求，並能夠輕鬆整合到您的核心系統中。

AI 專員

處理大量問題時依然充滿信心

AI 專員負責處理 PIN 密碼重設、餘額查詢、文件上傳等任務，同時將敏感事務轉介給受過訓練的專員。

探索 AI 專員

專員助理

以人為本的人工智慧金融軟體

專員助理能依據客戶情境，提供合規且友善的回覆，並給予專員足夠的背景資訊，幫助他們做出更快、更好的決策—尤其是有法規壓力的情況下。

探索專員助理

見證

Homebridge
「我們提供的服務愈完善，客戶就愈有可能再回來增貸、轉貸、或推薦我們給親友。」

Ben Chapman

Homebridge 客戶體驗與數據分析總監

閱讀客戶案例

使用合規的人工智慧支援內部團隊

讓員工服務變得輕鬆無比

AI 專員負責處理內部例行請求，例如系統存取、政策查詢和 IT 協助，同時嚴格遵守資料隱私和合規標準。 專員助理協助團隊掌握流程與文件，讓團隊保持高效率，並隨時為稽核做好準備。

探索員工服務

企業級安全性

確保您的人員僅能查看他們所需的資料

Zendesk 提供您強大的功能，包含因角色而異的權限設定與文件記錄，協助貴公司展現對重大法規的遵循。 為達到更高層次的資料隱私與安全，我們提供進階的資料隱私及保護功能。

其他資源

立即試用 Zendesk

聯絡銷售人員