推動客戶體驗轉型，實現一流服務

從預訂到抵達目的地，客戶期待隨時隨地都能順暢銜接所需的數位服務。 突破傳統的服務管道，讓乘客隨時透過傳訊、即時交談、社群網路、電子郵件或是語音通話等方式，輕鬆取得所需的數位支援。

您與客戶的關係品牌忠誠度的基礎。 使用包括 Sabre、Amadeus、Travelport、Polar、Versonix、忠誠度計畫與行李系統等平台在內的 Zendesk 開放式 API，將乘客資料整合至全方位檢視畫面當中，協助客服專員提供深入淺出的個人化體驗。

方便公司各部門得以輕易地支援員工所需，包括人資、IT、財務、法務、理賠與營運部門。 以別出心裁的方式運用 Zendesk 服務，或是使用來自我們 Marketplace 的工作專屬工具來自訂各項功能。 員工可以運用 Slack 及 Microsoft Teams 之類的整合技術進行協同合作。