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以情境智慧引領人工智慧時代
適用於電信通訊業的 Zendesk
無論是最快速的網路、最新穎的設備還是最豐富的內容，已經無法滿足客戶需求。 Zendesk 讓您輕鬆串連所有客戶資訊，提供他們所需資訊，讓客戶讚不絕口。
Zendesk 讓客戶透過自選的管道與您聯絡。 立即提昇對話品質，讓每一項方案都能為客戶帶來合適的體驗。
有了 Zendesk Sunshine，您的客服專員就能輕鬆檢視客戶資料，就像是檢視他們所使用的產品與偏好的內容一樣簡單。 想像您可以運用客戶相關的脈絡資訊進行跨管道個人化支援。
現在您可以像親朋好友一樣，與客戶密切交流。 Sunshine Conversations 讓您與客戶持續維持對話，以便他們探索更多內容、嘗試嶄新服務並且集中管理各項計畫。
自助服務解決方案幫助您駕馭分散企業內部的各項內容與專業知識。 打造專屬的客服中心，運用內容幫助客戶取得想要的解答。 Zendesk Guide 與 Answer Bot 方便您擴充支援規模，投入更多時間解決複雜問題。
身為電信通訊業的一員，您的業務流程需要合作無間。 讓員工能夠存取適當的資訊與系統，就能方便他們為客戶提供最好的體驗。 有了 Zendesk，您可以輕易地新增應用程式、確保協作順利並將各種工作流程整合到企業內部。
「我們的員工超愛 Zendesk Support，這套系統的自動化回覆功能讓他們相信所有問題都能獲得妥善管理」，Bedelis 說道。 「這套系統完美兼顧了操作簡易性與強大功能，我們的客服專員超愛的。」
David Bedelis
Vodafone Hutchison Australia 學習技術專員
「有了 Zendesk，我們只需要幾週或是幾個月就能針對新市場需要完成配置，省去數年的準備」 「我們將一切流程都數位化了，舉凡客戶接觸點到新手導引，甚至是我們與客戶的互動方式，還能夠方便他們透過行動裝置應用程式自行管理訂閱。」
Megan Yulga
Circles.Life 行銷經理
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