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於 Zendesk Relate 建立 AI 驅動服務的未來，這裡是領袖們聚首，互相聯繫、學習及發掘新方案的地方。
進階資料隱私權與保護
進階隱私權和安全控制機制，讓您的資料保護更上層樓。
優勢
使用 BYOK 加密選項掌控客戶資料。 加密金鑰由您掌控，進一步提升您的資料安全性。
刪除您不需要的客戶資訊，只保留您需要的。 至於您所儲存的資料，您可設定每個人的檢視權限。
詳實記錄何人在何時、何地，查看了哪些類型的資料。 資料動態愈清楚，資料保護愈完善。
存取記錄
監測個別使用者在何時、何地搜尋及存取了哪些資料。
進階資料保留
建立自訂保留原則。 設定您要刪除和保留的資料。
進階資料遮蔽
使用人工智慧的遮蔽建議，自動偵測並輕鬆移除個人資訊。建立智慧觸發程序，自動完成大量資料遮蔽。 使用 ADPP 的內建功能，自動從 Zendesk 語音通話 (Talk) 的通話記錄文字稿中，遮蔽敏感個人資料 （例如姓名、身分證字號等）及支付卡產業 (PCI) 資料。
資料遮罩
根據職位自訂資料存取權限，限制客服專員僅能檢視必要的內容。
進階加密
使用客戶控制的加密金鑰 (BYOK)，隱藏個人資訊，防止第三方存取。
Zendesk 不需要自訂的開發語言或訓練。 將時間留給客戶，隱私權保護就交給我們。
市面上眾多主流平台皆能與 Zendesk 串連，方便您使用必要工具，實現高規格的隱私標準。
Zendesk 為您的組織上下準備了一體適用的全套安全性功能。 針對您的需求量身打造，適足的擴充彈性幫助您應對各式各樣的產業需求。
企業級安全性是 Zendesk 的原生能力。 大規模保護您的資料，確保您的業務運作靈活彈性。
Zendesk 致力於為每位客戶提供高規格的安全性。 對資料安全性和法規遵循有更高要求的客戶而言，進階資料隱私權與保護附加元件能提供更高級別的防護。 在此檢視附加元件的所有功能。
Zendesk 運用共同責任模式，建構各方應負起責任的安全性範疇。 我們希望能夠盡可能賦予您最多的資料掌控權，以便您符合特定地區和 / 或產業內的要求。 完整政策說明請參閱此處。
您可以在這裡查看我們所有的定價資訊。
使用 Zendesk Suite 及 Zendesk Support Enterprise 以上等級方案的客戶，可購買進階資料隱私權與保護附加元件。
Zendesk 持續透過業界認可的通用安全性與隱私權架構來達成法規遵循要求。 此項附加元件不會直接影響我們的法規遵循認證和會員資格。 請造訪我們的信任中心，進一步瞭解我們如何確保您的資料隨時受到保護。
文章
IT 困境： 兼顧資料隱私權與個人化的客戶體驗
更穩固的客戶信任，更完善的客戶體驗資料保護： 三大策略建議
報告
IT 領導者面對安全性、人工智慧和客戶體驗的全新挑戰
Indigov 運用 Zendesk 打造備受信任的資料安全機制
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