XPCloud est un intégrateur spécialisé dans les solutions de CRM, de service client et de centre de contact en tant que service (CCaaS). Partenaire de confiance de Zendesk, nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation, l’automatisation et la personnalisation de leurs interactions clients grâce à des solutions de centre de contact évolutives et hébergées dans le cloud.
XPCloud – Votre partenaire expert en intégration Zendesk & solutions CCaaS
XPCloud est un intégrateur spécialisé en solutions de gestion de la relation client (CRM), service client et Contact Center as a Service (CCaaS). Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale en optimisant chaque point de contact avec leurs clients grâce à des solutions innovantes et performantes.
Nos services clés
Audit personnalisé : Analyse approfondie de vos besoins pour identifier les solutions les plus adaptées à vos enjeux métiers, opérationnels et stratégiques.
Intégration sur mesure : Déploiement et personnalisation de logiciels CRM et de service client, avec un accompagnement favorisant l’adoption par vos équipes.
Formation dédiée : Programmes de formation complets pour permettre à vos équipes de maîtriser rapidement et efficacement les solutions mises en place.
Support & évolution continue : Accompagnement dans la durée pour faire évoluer et optimiser vos solutions de relation client.
Nos solutions
CRM : Optimisez vos ventes, fidélisez vos clients et gérez efficacement vos contacts.
Service client : Déployez des solutions omnicanales pour une expérience client fluide et satisfaisante.
Centres de contact : Mettez en place des centres de contact cloud, flexibles et évolutifs, intégrés à vos outils métier existants.
En tant que partenaire Zendesk, nous proposons des solutions sur mesure pour aider les entreprises à structurer, automatiser et personnaliser leurs interactions clients. Grâce à notre expertise en matière de CCaaS, nous déployons des centres de contact évolutifs dans le cloud, parfaitement intégrés aux autres applications métier, pour garantir une expérience client fluide et efficace.
Avec plus de 100 projets réalisés et 15 certifications obtenues, XPCloud s’impose comme un acteur clé pour les entreprises souhaitant moderniser leur service client et leurs opérations de centre de contact.
Notre ambition : Optimiser les interactions clients et aider les entreprises à améliorer leur performance et l’engagement de leurs équipes.
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