內部服務台解決方案

工作專用 Zendesk

我們無法阻止員工提問,但我們可以助您管理員工的請求。 我們的服務台解決方案不僅簡化支援,同時讓資訊分享更加容易。

Product screen: Example of Help Center articles

深獲各大領先品牌信賴

簡化您的內部支援

幫助您的員工,猶如幫助您的客戶一般。 工作專用 Zendesk 讓員工請求井井有條,並排列優先順序,讓內部團隊專注大局。

更友善的內部服務機制

Product screen: Automated workflow in ticket conversation
自動化您的 HR 和 IT 工作流程

採用人工智慧 、自動執行程式和工作流程來支援您的內部支援團隊,進而推動更多工單偏轉並縮短問題處理時間。

Product screen: Knowledge capture for IT request
挖掘您的團隊專業知識

建立知識中心以幫助您的員工自助找到關鍵資訊,為您的 IT 和 HR 團隊節省時間。

Product screen: Analyze trends for call, chats and tickets
密切關注支援趨勢

分析請求以發掘趨勢並改善您的員工支援系統。

自動化您的 HR 和 IT 工作流程

採用人工智慧 、自動執行程式和工作流程來支援您的內部支援團隊,進而推動更多工單偏轉並縮短問題處理時間。

挖掘您的團隊專業知識

建立知識中心以幫助您的員工自助找到關鍵資訊,為您的 IT 和 HR 團隊節省時間。

密切關注支援趨勢

分析請求以發掘趨勢並改善您的員工支援系統。

適合 HR 和 IT 團隊的靈活解決方案

Zendesk 為各種類型的內部團隊提供服務。 選擇您的使用案例並進行導覽,或瀏覽常見問題集,取得更多資訊。

IT 專用 Zendesk
HR 專用 Zendesk

讓您的服務請求井然有序

您的團隊不需要過於複雜的 ITSM 解決方案。 他們需要簡單可靠且直覺易用的工具。 無論您正尋找基本服務台功能還是更高階功能,工作專用 Zendesk 便利易用且設置快速。

IT 專用 Zendesk

Product screen: Example of IT Ticket

以人為本的服務台設計

採用無需代碼或工程師幫助的支援平台,讓您的 HR 團隊事半功倍。 立即套用 Zendesk 或使用我們市集的 HR 工具,如 Okta、Jira 和審批追蹤,進行客製化。

HR 專用 Zendesk

Product screen: Example of creating HR helpdesk documentation

互動式導覽

採用 Zendesk,您的服務台能存取 app、系統和整合功能,進行變更管理、資產管理、團隊協作和更多操作,所有便利功能匯於一處。 在此互動式示範中,我們將引導您瞭解構築服務台體驗的各個關鍵元件。

互動式導覽

採用 Zendesk,您的服務台能存取 app、系統和整合功能,進行變更管理、資產管理、團隊協作和更多操作,所有便利功能匯於一處。 在此互動式示範中,我們將引導您瞭解構築服務台體驗的各個關鍵元件。

Zendesk 市集

可幫助您進行擴充的 app

選擇您現下需要的內部支援系統,然後隨著業務擴展,自 Zendesk 市集新增 app。

造訪 App Marketplace

適用於 HR 團隊

連結熱門 app,如:Slack 和 Zoom,減少系統切換頻率。

適用於 IT 團隊

使用 Oomnitza 和 EZOfficeInventory 等 app 掌握資產管理資訊。

適用於所有團隊

使用 Myndbend 和 SweetHawk 等 app 建立自訂流程並管理您的工作流程。

Homebridge 使用 Zendesk 來驅動內部營運

「人們持續使用它,並且不斷給予熱烈的積極評價——接受過支援的每個人,如業務專員、經紀商和 B2B 夥伴皆給出佳評......它相當便利合用,於是我們也開始為其他團隊導入 Zendesk。」

Ben Chapman

Homebridge 客戶直接服務體驗暨分析總監

4 個月

價值實現時間

23%

效率提高

14

使用 Zendesk 的內部部門