Zendesk CX(고객 경험) 트렌드 2021

隨選

웨비나 정보

New CX for a new world. CX Trend 2021

– 코로나19로 모든 것이 극변한 2020년
– 더욱 높아진 고객의 기대와 복잡해진 커뮤니케이션 접점
– 뉴노멀 시대에 고객 서비스는 어떻게 변모해야 할 것인가

Zendesk는 175개국 9만여 기업 데이터와 CX 관계자들의 인터뷰를 통해 선도적 기업들이 어떻게 이에 대응하고 있는지 살펴 보았습니다. 이번 웨비나를 통해 2021년 고객 경험 최신 트렌드, 지원 조직을 위한 벤치마크 데이터, 고객 사례, 달라진 고객 트렌드에 대응하는 Zendesk 제품 데모 등을 공유합니다.

주요 내용

  • 2021년 최신 고객 경험 트렌드 Top 5
  • 고객 지원 조직을 위한 벤치마크 데이터
  • 고객 사례 및 실행 가능한 베스트 프랙티스
  • 변화된 고객 트렌드에 대응하는 Zendesk 제품 데모

귀사의 CX 전략에 핵심적인 인사이트를 얻을 수 있는 기회 뿐 아니라 라이브 이벤트에서 푸짐한 경품도 준비하고 있사오니 꼭 뵙게 되길 바랍니다. 바쁘셔서 실시간으로 참여하지 못하더라도 등록하신 모든 분들께 이벤트 종료후 온디맨드 비디오 링크를 보내 드릴 계획입니다.

Zendesk CX Trend 2021 웨비나를 통해 2021년을 성공적으로 이끌어 나가기 위한 원동력을 마련하십시오. 감사합니다.

[문의]

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발표자

Jee Hyun Kim

Korea Country Manager, Zendesk

Malcolm Koh

Customer Experience Strategist, Zendesk

Soowon Lee

Solution Consultant, Zendesk

Seungwon Lee

Customer Success Consultant, Zendesk

한승찬 이사

Global Growth, Megazone

김지혜 팀장

Global Customer Services, Spigen Korea

이지훈 부장

EP Technical Support team 3, Ahnlab

김초록 매니저

Customer Service, Watcha