瀏覽器式話務中心
您不會使用「電郵機」讀寫電郵；而是使用瀏覽器。那麼打電話為什麼不用瀏覽器呢？
把電話扔進垃圾桶
開個玩笑而已。但使用 Zendesk Talk，您可在 Zendesk 瀏覽器中接聽和撥打電話。無需在各個程式或裝置之間來回轉換。現在代理可做所有想做的 —— 瀏覽客戶記錄、閱讀知識庫文章、接聽和撥打電話 —— 就在同一個地方。
快捷的支援，滿意的客戶
自動工單建立、完整的客戶記錄和通話錄音使代理可專注於解決客戶問題，高效地為下一個客戶服務。
個人化的支援
Zendesk 個人檔案為支援代理提供關於客戶的資訊，如已開啟工單、購買記錄以及更多。
縮短等待時間
在團隊忙碌的時候，鼓勵客戶使用自助服務或將對話轉到其他管道。
