Live chat with impact

Zendesk live analytics gives teams a view into chat and agent activity to make chat support better.

Get more efficient with live chat analytics

隨時間變化追蹤代理量化分析,瞭解等待時間與未接的交談所產生的影響。使用這些量化分析預測客戶需求,提高滿意度和團隊效率。瞭解更多Live chat analytics

即時監控

Manage your support by monitoring metrics in real time. View actionable data on chat volume, visitor experience, and agent performance.

即時監控

歷史紀錄

追蹤所有過往的交談對話,按日期、部門、代理、訪客或甚至是特定的標籤瀏覽。瞭解更多

Track live chat

運用交談追蹤銷售轉化率

轉化率追蹤使您可衡量交談對賬本底線的積極影響 —— 無論是完成購買還是產品註冊。運用此資料,您可使網站的轉化漏斗最佳化,並獎勵業績出色的代理。瞭解更多

追蹤銷售轉換率

建立自訂報告

Create custom reports and dashboards using live chat metrics that are relevant to you and get better visibility into performance across all your support channels. Learn more.

建立自訂報告

Edmunds.com

Edmunds 有 50% 的工作量是運用 Zendesk Chat 的即時幫助回覆的

閱讀客戶案例

Tap into more knowledge

新增即時交談與傳訊可使您的客戶服務更上一層樓。瞭解更多您可透過 Zendesk 實現的無限可能。