Gartner 針對 CRM 客戶互動中心的 2015 Magic Quadrant

Gartner Magic Quadrant
Note: The 2015 Gartner report referenced below is no longer available for complimentary download. But good news: the 2016 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center is now available.

What’s important in the world of customer engagement today? In an April 2015 report, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Gartner explores the trends and technologies in the fast-evolving customer service and support arena.

在 2015 Magic Quadrant 中,Gartner 將 Zendesk 移到 Visionary(前瞻者)象限。對此要感謝我們的 52,000 家客戶,這一殊榮體現了 Zendesk 相對于更加傳統的供應商,是一個創新的替代解決方案。

「我們的代理非常喜歡(Zendesk),因為它在簡潔性和強大功能兩方面取得了完美的平衡。」—— Vodafone

「Zendesk 不僅滿足了我們當今的需要,而且還具有相應的遠見,確保在未來幾年內都是一個可靠的選擇。」—— 聯邦通信委員會(FCC)資深創新顧問

閱讀完整的報告,以瞭解:
Gartner 針對 CRM 客戶互動中心的 2015 Magic Quadrant

  • Gartner 如何看待客戶互動中心(CEC)目前的狀況
  • 為滿足當今 CEC 的需要,供應商需具備的能力
  • 希望實作 CEC 技術的企業需要注意的事項

針對 CRM 客戶互動中心的 Magic Quadrant 為尋求此關鍵業務技術解決方案的企業領導者提供了寶貴的資訊。

The 2015 report is no longer available for complimentary download. But good news: The 2016 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center is now available!

Gartner 不為其研究出版物中描述的任何供應商、產品或服務背書,也不建議技術使用者僅僅選擇評級最高或具有其他榮譽的供應商。Gartner 研究出版物中包含 Gartner 研究機構的意見,不得將其理解為事實的陳述。Gartner 對此項研究不承擔任何明示或暗示的擔保責任,包括對特定用途的適銷性或適用性的任何擔保責任。

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