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運用 Zendesk 與 WhatsApp 取得順暢支援

運用社群傳訊工具與客戶建立個人化的聯繫,從最受歡迎的 WhatsApp Business 開始。對話將更加自然順暢,而您可運用 Zendesk 將其合併至為支援團隊提供的統一工作區中。

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WhatsApp 與 Zendesk Support 的新內容

運用自己的知識

在 WhatsApp 中的客戶對話使用 Zendesk Support 中您現有的工作流程

即時回覆

自動回應程式使您可在 WhatsApp 中使用量身自訂的訊息立即回覆客戶,這樣,即使代理已離線或忙於其他任務,客戶也不用始終等待

協同合作

專門的通知儀表板功能簡化了新收到的 WhatsApp 對話,這樣代理便可從 Support 儀表板檢視所有內容

Zendesk Support 中的 WhatsApp

優惠詳情

WhatsApp 作為 Zendesk Support 與 Zendesk Suite 的 Professional 與 Enterprise 計劃的附加元件提供,每月每個代理僅需 $5。*

*WhatsApp 席位的購買必須符合 Zendesk Support 或 Zendesk Suite 的現有席位數(或者,$100 用於 WhatsApp 的最低支出)
價格適用於 1 個 WhatsApp 電話號碼
供某些服務計劃使用

插圖:手拿著手機 插圖:手拿著手機
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幾乎就要完成了。請向我們介紹一下您的公司。

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一名代表將很快與您聯絡。請妥善保管以下資訊 —— 稍後您將會用到。

以下是尋找方式,以供您參考:

Facebook Business Manager ID

沒有此資訊,WhatsApp 將不會啟動您的帳戶。此號碼可在您的 Facebook Business Manager 儀表板的「Business Info」部分找到。

如何:Facebook Business Manager ID

開啟 Facebook Business Manager

所需 WhatsApp 號碼

請提供您需要啟動用於您的官方 WhatsApp Business Page 的號碼。您可以使用任意號碼,只要該號碼在 WhatsApp 中未被使用即可。

請注意:您必須可以透過此號碼以簡訊或語音方式接收代碼方可完成啟動。

使用方法:所需 WhatsApp 號碼
顯示名

這是您的訊息在客戶 app 中出現時顯示的名稱。稍後您將不能變更或編輯此名稱。

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