運用企業電子商務與零售客戶支援

在幫助大型組織實現其客戶體驗轉變目標方面,Zendesk 是一家領先企業。我們幫助各企業提供順暢的客戶體驗,實現敏捷度、創新,及更快的價值實現進程。

未來商業的面貌

在不久前,時間和地點一直是商業活動進行的兩大因素。到了現在,人們走到何處都能購物,已經不再受到地點、裝置或是營業時間的限制了。快閃店如雨後春筍般出現、消費者會使用 app 來購物,而社交媒體也加入了網購戰局。

大規模提供個人化的全通路支援

在您客戶期望的所有管道上提供支援,並為代理提供統一的視圖和客戶背景資訊。

Zendesk 電子商務與零售

輕鬆自訂與維護您的支援營運

運用 Zendesk,您便具備自訂支援解決方案以滿足企業需要的靈活性,並可順暢與您現有的工具整合。

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A Retailer’s Guide to Getting Omnichannel Customer Service Right

In this eBook, learn how to perform a customer service audit, steps for executing and delivering an omnichannel strategy and tips for optimizing omnichannel service levels.

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What do modern retail customers expect from customer service?

In this webinar, we’ll explore how Fossil thinks about customer experience, what values are important to consider as a retailer and why, and the best approach to modernizing your customer experience.

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