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主服務協議

我們已經更新 Zendesk 的主服務協議(前稱為主訂閱協議)。 如果您是新訂閱者,本主服務協議將於 2023 年 12 月 4 日生效。 如果您是舊訂閱者,Zendesk 則是提前向您發出變更通知,而該等變更內容將於 2024 年 1 月 4 日生效。 如欲查閱先前版本的 Zendesk 主服務協議,請按一下此處。 如欲取得本主服務協議的 PDF 檔,請按一下此處。 如果您是從無關第三方(該第三方係依其與 Zendesk 另訂之協議而具銷售該等訂閱方案權限)取得 Zendesk 所經營標的服務之訂閱者,本主服務協議之條款將屬無效,而用於規範您存取與使用標的服務之條款與細則,可以在此處查閱。

無論是付費訂閱或免費試用標的服務,本協議都構成一份對具有約束力的契約,規範您、代理人和最終使用者對標的服務的使用和存取。

如訂閱者存取或使用標的服務或授權或允許任何代理人或最終使用者存取或使用標的服務,即表示接受本協議,並同意自存取或使用有關標的服務之日(「生效日期」)起受本協議的約束。 如您代表一家公司、組織或另一家法律實體(「實體」)訂立本協議,則表示您代表該實體接受本協議,並向 Zendesk 表示,您有權使該實體及其關係企業受本協議約束,在這種情況下,本協議所提述的「訂閱者」、「您」或「您的」指該實體及其關係企業。 如果您未獲此類授權或不接受本協議,則不得使用或授權對標的服務的任何使用。 就本協議而言,訂閱者與 Zendesk 分別稱為「一方」並統稱為「雙方」。

本協議旨在訂立相關條款與細則,讓訂閱者得根據該等條款與細則,購買在服務訂單、工作說明書、或訂閱者所簽署或同意之其他文件中所載明之 Zendesk 標的服務與專業服務。

如主服務協議條款與任何服務訂單或工作說明書的條款有任何不一致或衝突,則以服務訂單或工作說明書的條款為準。 本協議的非英文翻譯僅為提供方便。 如譯文與英文之間有歧義或衝突,則以英文版為準。

目錄:

一般條款和條件:

  1. 存取標的服務
  2. 使用標的服務
  3. 期限、取消和終止
  4. 收費、計畫修改和付款
  5. 機密資訊
  6. 服務資料的次處理者及安全
  7. 暫時停用
  8. 非 Zendesk 服務
  9. 免費試用
  10. 智慧財產權
  11. 陳述、保證和免責聲明
  12. 補償
  13. 責任限制
  14. 轉讓、完整協議和修正
  15. 可分性
  16. 遵守出口法規和使用限制
  17. 當事人關係
  18. 通知
  19. 準據法
  20. 美國聯邦政府最終用途規定
  21. 道德行為與法令遵循
  22. 存續
  23. 定義

一般條款和條件