您的交談由 Zendesk 提供支援

Zendesk Chat 使企業得以向客戶伸出援手。其可內嵌至任意網站 —— 比如您剛才造訪的網站。

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為提供服務準備就緒

交談與傳訊使您與尋求支援的客戶建立起一種個人的聯繫。這是一種快捷、有效的方式,為客戶提供幫助,而無需中斷其體驗。
以客戶為先

預測客戶問題,在其最需要時,隨時隨地提供幫助。

提升銷售

當您主動與客戶交談時,他們購買的可能性將提升 3 倍

等待時間越短,滿意度越高

交談與傳訊使代理可在更短的時間內,幫助更多客戶,這意味著更好的客戶服務互動。

強大的量化分析

有用的數字

分析功能對交談與傳訊起著重要的作用。其顯示了客戶滿意度、代理業績,並有助於在問題嚴重之前對其予以識別。更好的數字和質量報告使您得以對成功予以衡量,並向著目標努力。

「在線交談使代理可一次處理多個交談,從而縮短等待時間,使客戶擁有更好的體驗。」

— Jorge Vernetta,全球運營經理,foodpanda

始終在線上

隨處可用

Chat 與 Message 使您的代理可在網站、行動 app 以及熱門傳訊 app,如 Facebook Messenger、Twitter 與 LINE 中與客戶互動。也就是說,您可在客戶偏好的管道與之建立良好的關係。您甚至可將線上交談加入任意 CMS,包括 WordPressDrupalJoomlaWixSquareSpaceShopifyPrestashopMagento

多管道

迎刃而解

客戶支援並不僅限於交談。Zendesk 平台使代理可在交談、電話、電郵或傳訊之間進行順暢切換。而有了 Zendesk Web Widget,客戶可自行尋求幫助或尋找答案,而且不會中斷其購物體驗。

讓我們交談吧

看看它如何工作
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